Für Shopify-, Amazon- und WooCommerce-Händler
Anfragen um 3 Uhr nachts. Beantwortet um 3 Uhr nachts.
Ein KI-Telefonassistent und Chatbot mit CRM-Anbindung beantworten Bestellstatus und Retouren, während dein Team schläft.
Kommt dir bekannt vor?
Klingt nach Roboter
Kunden merken sofort, dass niemand zuhört, und legen auf.
Datenschutz
Kundendaten am Telefon und im Chat brauchen klare Regeln, nicht nur ein gutes Gefühl.
Passt nicht zum Shop-System
Bestellstatus und Kundendaten liegen woanders, der Agent kennt sie nicht.
Antwortet falsch
Eine falsche Auskunft zu Retoure oder Lieferzeit kostet mehr Vertrauen als keine Antwort.
So lösen wir das.
KI-Chatbot auf der Seite
Beantwortet Fragen zu Bestand, Versand und Retouren direkt im Shop.
Voice Agent am Telefon
Nimmt Anrufe an, wenn dein Team es nicht kann, mit klarer Stimme in deinem Ton.
CRM-Anbindung und Übergabe ans Team
Der Agent kennt Bestellstatus und Kundendaten und übergibt bei Bedarf sauber an einen Menschen.
Testphase mit menschlicher Kontrolle
Vor dem Live-Gang prüft dein Team jede Antwort, bevor der Agent allein arbeitet.
Ablauf. Erste Ergebnisse in Woche 1.
- Woche 1
Anfragetypen und Wissensbasis
Wir sammeln die häufigsten Fragen deiner Kunden und bauen die Wissensbasis auf.
- Woche 2-3
Aufbau mit Testphase
Der Agent entsteht und antwortet zunächst nur unter Kontrolle deines Teams.
- Woche 4
Live mit Übergabe-Regeln
Go-live mit klaren Regeln, wann der Agent an einen Menschen übergibt.
- laufend
Auswertung
Wir werten Gespräche aus und schärfen die Antworten laufend nach.
Probier den Chat
Unten rechts läuft die Demo. Das ist kein Ausschnitt, das ist der echte Agent.
Der Chat unten rechts läuft auf genau dieser Technik.
Gratis Demo-Video
Du zahlst für den ersten Schritt nichts.
Du lädst Logo und Produktbild hoch, wir produzieren dein Demo-Video und schicken es dir per E-Mail.
Fragen, die Händler uns stellen.
Lohnt sich ein Voice Agent für meinen Shop?
Wenn Anrufe zu Bestellstatus oder Retouren dein Team regelmäßig unterbrechen, lohnt es sich. Wir prüfen das im ersten Gespräch anhand deiner Anfragezahlen.
Ist ein KI-Telefonassistent DSGVO-konform?
Wir setzen auf Hinweispflicht in der Begrüßung, EU-Anbieter und Auftragsverarbeitung. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht, dein Anwalt sollte final gegenprüfen.
Was kostet ein KI-Chatbot im Monat?
Das hängt von Anfragevolumen und Umfang der Anbindung ab. Wir kalkulieren das im ersten Gespräch konkret.
Was passiert, wenn der Agent etwas nicht weiß?
Er übergibt an einen Menschen, statt zu raten. Die Übergabe-Regeln legen wir gemeinsam fest.
Mit welchen Shopsystemen funktioniert das?
Shopify, Amazon und WooCommerce sind unser Alltag. Die Anbindung richten wir nach deinem System ein.
Projekt starten.
Erzähl uns kurz von deinem Shop. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einem konkreten Plan.
- KlickWert, Inhaber Rezkallah Samaan
Hesterberg 61, 24837 Schleswig - rezk@klick-wert.com
- +49 157 51813387